Mitsubishi a illustré le problème de la domotique qui dépend du cloud 🆕
Mitsubishi, leader mondial des pompes à chaleur, est sans doute meilleur en matériel qu’en logiciel, du moins on peut l’espérer. MELCloud, son service de contrôle à distance des pompes à chaleur, est en panne dans le monde entier depuis le 18 avril, voire le 16 pour certains d’après des témoignages, et toujours pas restauré en ce lundi matin. Impossible de contrôler le chauffage ou la climatisation à distance, ce qui veut aussi dire que le contrôle par le biais de la domotique est également impossible.
Après enquête de la communauté, le problème vient des DNS, un grand classique. En attendant que Mitsubishi le corrige de son côté, on peut restaurer l’accès à sa pompe à chaleur connectée en associant le nom de domaine production.receiver.melcloud.com à l’adresse IP 52.215.226.151. Il faut néanmoins pour cela son propre serveur de DNS en local, par exemple via PiHole. Ou alors patienter le temps que Mitsubishi règle cette panne mondiale, ce qui ne devrait quand même plus trop tarder, enfin on l’espère.
Même quand ce bug ne sera qu’un mauvais souvenir, il illustre bien le problème avec la domotique qui dépend du cloud. Il suffit d’un bug sur l’infrastructure serveur du constructeur pour que tous les appareils connectés qui en dépendent ne fonctionnent plus normalement. Dans le cas de Mitsubishi, ce n’est pas encore trop gênant, puisque l’on peut toujours contrôler les unités avec les télécommandes et autres panneaux de contrôle présents sur place1. Malgré tout, il reste toujours préférable de se baser sur une connexion purement locale, qui ne dépend d’aucun serveur distant.
MELCloud est de toute manière une vieille infrastructure, comme en témoigne son app restée à un design d’avant iOS 7. Mitsubishi est censée préparer une grosse mise à jour, ce qui explique d’ailleurs peut-être le bug en cours. Espérons que le constructeur japonais ait prévu par la même occasion un contrôle local de ses pompes à chaleur.
Mise à jour le 22/04/2024 21:26 : le problème semble en passe d’être résolu, même si le service est particulièrement lent ce soir. Il faut faire preuve de patience sans doute, mais on dirait que Mitsubishi a trouvé comment corriger les enregistrements de ses noms de domaine.
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Normalement… puisque l’on peut apparemment installer une pompe à chaleur sans contrôleurs locaux et tout faire avec MELCloud. ↩︎
Le tout connecté, dépendant du cloud à 100% 😍 🤩 pour un gain de 🤔… oui mais non en fait 😁
« Il faut néanmoins pour cela son propre serveur de DNS en local »
Sous MacOS il n’y a pas de fichier /etc/host ou équivalent pour arriver au même résultat ?
@dodomu
C’est pour la pompe à chaleur ce changement DNS, donc il faut le faire obligatoirement au niveau du réseau local.
@nicolasf
Ah en effet… 😅
(Une solution pourrait être de faire une pompeàchaleurintoch en y faisant tourner macOS, mais c’est peut-être aller un peu loin 😝)
@ dodomu
> Sous MacOS il n’y a pas de fichier /etc/host ou équivalent pour arriver au même résultat ?
1. Détail: Il s'agit du fichier /etc/hosts (avec un "s" final à "hosts").
2. D'après ce que j'ai compris, on ne peut plus compter sur le fichier /etc/hosts pour les sites en https depuis macOS 11.
J’avais un split sans wifi donc je m’étais équipé en Tado. Puis vu la pauvreté de MELCloud et son absence de compatibilité native avec HomeKit, j’ai fini par mettre un Tado par split. Ca me mange des prises mais ça tourne bien.
J'avais acheté un ESP32 pour m'affranchir du serveur Melcloud, mais pas encore installé. Suite à cette panne, c'est chose faite, un ESP32 qui envoie les données en MQTT et direction Jeedom ou HA et plus besoin de Melcloud, tout ça pour moins de 10€.
@Duntch
J'ai hâte de mettre en place cette solution. En plus, il me semble qu'on peut avoir plus d'infos que via MELCloud, qui est assez pauvre en la matière.
@Duntch
Quand je lis ça je me dit que la domotique restera toujours un truc de geek. Qui de « normal » va faire ça? L’utilisateur moyen achète sa clim, s’aperçoit qu’il peut la connecter au cloud et… utilise la télécommande. Ça me semble encore bien trop compliqué
@Tomtomrider
Personne ici ne suggère que bricoler un ESP32 pour contrôler sa PAC localement est à la portée de tout le monde, en même temps. 🙂
@Tomtomrider
Rien de tout ça. Si votre installateur est intelligent, et si votre Clim est connectée, il va vous montrer comment faire. Nous c’est des LG, et leur application ThinQ est vraiment superbe. Rien de méchant pour ajouter un produit (regardez juste leur fiche produit sur l’App Store) et franchement niveau pilotage, c’est beaucoup plus simple qu’avec la télécommande.
Le petit plus pour ceux utilisant HomeKit, c’est qu’on lier les 2 services.
Le must pour ceux utilisant Home Assistant comme moi, c’est que ça remonte super bien sur cet outil domotique.
Alors oui, ces 2 derniers points sont plus pour les geek mais le reste, c’est à la portée de tout le monde.
@Duntch
Salut! Tu as des tutos pour savoir comment mettre ça en place ? 😊 merci!
Au début j’ai trouvé les screenshots quand même beaucoup plus reluisants que mon appli de PàC Toshiba. Et à deuxième vue, c’est vrai, c’est le bon vieux iOS et ses gros boutons !!
Ces grand groupes sont des dinosaures, et n’ont pas l’agilité de proposer des systèmes connectés de qualité pour le moment !
@misterjad
Ce que je trouve fou, c’est qu’ils ne respectent même pas la barre d’accueil en bas. L’iPhone X va fêter son septième anniversaire cette année, quand même…
Atlantic et son appli cozytouch aussi
Qui plante toujours le dimanche quand tu veux mettre ton chauffe eau en mode boost pour le bains des enfants
J’ai pas pris le temps de relire tous les commentaires mais on n’a pas besoin de PiHole normalement. Tous les systèmes unix (Mac y compris à ma connaissance), on un fichier /etc/host qui est un dns local. Simplement ajouter une ligne avec le nom de domaine et l’IP proposée dans l’article devrait résoudre le problème (du moins, sur le Mac)
Bon autant pour moi, ça avait été proposé déjà. Si c’est la pompe à chaleur elle-même, c’est embêtant.
Il ne faut pas s’étonner que 50 ans après son « invention », l’utilisation de la domotique soit toujours limitée une poignée de geeks.
Le plus gros scandale c’est surtout le design et les fonctionnalités de leur app’. Je m’arrache les cheveux avec cette bouse, qu’un groupe qui pèse des dizaines de milliards puisse avoir l’app qui gère tous ses climatiseurs et PAC avec un truc aussi ringard me dépasse.
En tout cas les mecs qui m’avaient fait les travaux dans la maison m’avaient conseillé et installé du Mitsubishi pour la Clim alors que j’avais Daikin dans mon ancien appart, franchement je suis bien blasé de ce choix, même si pour les unités en elles-mêmes ça marche plutôt bien (même si c’est moche, mais bon un split c’est rarement joli). J’ai changé cet hiver ma chaudière par une PAC Daikin, la comparaison entre les deux app fait pitié pour Mitsu.
MELCloud fonctionne à nouveau chez moi depuis lundi 22 vers 20 heures. Comme indiqué dans une des très rares communications de Mitsubishi, il ne m’a pas été nécessaire de réinitialiser le Wifi sur les appareils.
Cet événement montre l’importance d’avoir un plan B. Ici, le plan consiste simplement à utiliser les télécommandes qui n’ont pas besoin de connexion à MELCloud.
Hasard des nouvelles, en lisant Macg je comprends pourquoi vendredi dernier ma clim du bureau Mitsubishi ne fonctionnait plus ! J'ai bien passé 1h à tenter de réinitialiser les paramètres wifi et de tout reconfigurer. C'est l'excellente illustration que la domotique censée faciliter les usages ne fait au final que les compliquer. Les maigres avantages à pouvoir contrôler sa clim à distance sont annihilés par le temps perdu à la paramétrer.
Tout re fonctionne depuis hier soir, j’ai 6 clims Mitsubishi. L’App est effectivement une honte, les autres font largement mieux et on attend toujours la nouvelle App qui ne cesse d’être reportée.
Je commence à être bien équipé en domotique, à force (pour les radiateurs, certaines lampes, la serrure, divers appareils électroménagers…).
Mais une règle à laquelle je ne déroge pas : tous ces appareils doivent pouvoir être utilisés manuellement. Non seulement en cas de panne, mais aussi pour que la maison reste accueillante.
Si un invité veut allumer la lumière, monter le chauffage entrer dans la maison pour nourrir le chat, utiliser le four ou faire une lessive, il doit pouvoir le faire sans aucune app ni aucun mode d’emploi.
Après les serrures connectées avec des clé foireuse, une illustration de plus que toutes ces machins connectés, c'est tout sauf la liberté et le contrôle.
Je dois être une exception : aucun appareil de domotique connecté chez moi, la tranquillité.
Je te rassure, je ne connais strictement personne équipé de ce genre de chose. Mais je suis dans un milieu de technophiles conscient des faiblesses énormes de ce genre de truc.
Mitsubishi fait plutôt du bon matos que ce soit sur les Ecodan et Zubadan mais pas au niveau de NIBE et de Stieble.
L’écosystème du Japonais est loin d’être beau mais il fait bien le job, cependant le suédois Nibe ne fait fonctionner son syteme sur les nouvelles séries S que par l’intermédiaire de sa sonde d’ambiance intérieur RMU-S40 et la possibilité de faire moduler sa PAC via une autre interface est quasiment impossible, même état d’esprit chez le concurrent allemand Stieble et bien sûr Viessmann
Je me rappelle avoir contacté le développeur de l’application MELCloud en lui joignant des screenshots de l’app. J’ai précisé que les boutons coupés et non adaptés aux nouveaux téléphone c’était pas cool … il m’a répondu ce qui suit :
Bonjour,
Nous ne pouvons effectuer des modifications au cas par cas.
Je peux faire une remonter au chef produit, mais je ne peux vous confirmer qu’il y aura bien une modification suite à votre e-mail.
Cordialement
Romain Tavares Da Silva
LES / support technique
Tél : 0807 407 410
romain.tavares-da-silva@fra.mee.com
Mitsubishi Electric Europe B.V. - Succursale France / French Branch - RCS Nanterre 405 247 230
Bonjour est-ce que quelqu’un connaît un bon tutoriel pour mettre en place un serveur local avec ESP32, pour l’associer à Maison, comme certains en ont parlé dans les commentaires? Merci!
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